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组合运用各种激活手段协助用户到达Aha时刻从而提高用户留存

2023-12-14

有了定位今后,咱们发布的东西就不是随意写写而已。

之前讲到流量到留量,新用户激活的四四规律里有提过,那这4个元素怎么才干最大化激活用户行为?

这次,原味带来20个事例来讲透用户行为公式,组合运用各种激活手段协助用户到达Aha时刻,从而提高用户留存。


在提高新用户激活时能够提高动力,下降阻力,让用户运用产品时能够不必那么的困难,不时的助推,提示用户动作未完结,用奖赏影响用户完结。

采取的手段能够有鼓励人工渠道的形式。

鼓励:新用户红包、优惠等往往提高用户动力,从而促进用户运用产品。

人工:能够有客户成功、客服、社群等等,很多状况便是下降用户的阻力,向用户解说、消除用户的顾忌。

渠道:能够借用CRM工具,例如:推送、邮件、AI语音外呼,来提示用户去产品内持续完结未完结的激活动作。

一、动力篇:增强用户运用行为

发掘用户本身需求,并辅以助攻,让用户更想要完结行为,最大极限的驱动用户实践。

1. 使用交际联系

交际联系是提高新用户信任感和给新用户个人化体会的最好方式。

例如:微信读书;在新用户微信登陆后,主页会显现朋友在读的书以及有多少个朋友在读这本书。

这样的形式是一举两得的:第一,当我看到我了解微信朋友的姓名,那马上对此产品会有信任感;第二,我的朋友喜爱读的书和我喜爱读的书在很大概率上应该时类似的,这样引荐方式比随意给我引荐书的体会会更好。

例如:翎氪;在新用户注册后需求对方对你邀请码,兑完后进入页面会显现朋友的姓名以及Link他的人,一起自己会有三个兑换码能够分享给老友,经过交际联系来增强动力,是最好的提高新用户激活的方式之一。

2. 新用户红包

红包和鼓励要和产品中心事务目标有关,支付要有报答,一起要避免用户薅羊毛。

例如:网易严选;新人专享红包分2种,一类是新人优惠券,为了提高下单的可能性,且领取券要求绑定手机,所以给用户红包或鼓励的时候,要去有意识的平衡你给用户多少东西,用户报答你多少东西;另一类是额外前三单奖赏,用来提高新用户粘性和留存。


例如:每日优鲜;新用户登陆会赠送100元代金券,为了提高用户的下单率以及会员卡,让用户赶快参加会员,由于会员卡对每日优鲜而言是十分的重要,所以这也是新用户红包的另外个关键,一定要和产品的中心事务清晰相关。

例如:瑞幸咖啡;新用户直接赠送20元优惠券(相当于送一杯),一起邀请老友注册也会有相应的优惠券赠送,为了提高首单率及用户留存率。


3. 解说为什么

很多时候让用户做一件事,只是机械的告知对方对我你的信息或填表格,但不会告知你为什么,其实简略的跟对方说一句,这件事对用户有什么好处,用户完结这件事的动力就会有所提高。

例如:脉脉;让用户共享通讯录权限前,说明可提高工作成长时机。



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